1.- Identificación y acceso a la Plataforma
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la Plataforma titularidad de DEPILACIÓ LASER PROFESSIONAL, S.L. (en adelante, “ELHA”), con C.I.F B55257430, y domicilio social Calle Migdia, 120, Bajos, 17003, Girona, España, inscrita en el Tomo 3074, Folio 179, Sec. 8, Hoja GI-59573, Inscripción 1ª.
Una vez Usted se descargue, acceda y/o se registre en la Plataforma, ostentará la condición de usuario de la misma.
Para cualquier cuestión, Usted podrá contactar a la siguiente dirección de correo electrónico: clientes@elhadepilacionlaser.com.
2.- Aceptación de los Términos y Condiciones
El acceso a la Plataforma supone la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como las diferentes modificaciones y/o textos legales adicionales que ELHA pueda incluir en el futuro.
Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, el usuario se compromete a actuar en todo momento de conformidad con las disposiciones establecidas en el clausulado del presente texto legal, los cuales definen los derechos y obligaciones de ELHA y el Usuario a propósito de la relación contractual que se deriva de la utilización de los servicios accesibles a través de la Plataforma. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso de la Plataforma (sin perjuicio de que para determinados servicios podrán existir condiciones particulares) y sustituyen a cualesquiera otras condiciones.
Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar y adquirir los servicios presentes en la Plataforma.
3.- Objeto
La presente Plataforma ha sido desarrollada por ELHA con la finalidad de ofrecer a los Usuarios (en adelante, los “Usuarios”) la posibilidad de comprar o adquirir los servicios de ELHA consistentes en sesiones y/o packs de depilación láser a través de la misma, así como Vales y/o Tarjetas regalo por importes de 50, 100 y 200 Euros (en adelante, los “Servicios” o el “Servicio”).
4.- Funcionamiento de la Plataforma
Para que los Usuarios puedan disfrutar de los servicios que ELHA ofrece a través de la Plataforma, tendrán que tener en cuenta lo siguiente:
– Registro del Usuario
Para proceder a disfrutar de los Servicios puestos a disposición de los Usuarios a través de la Plataforma, deberán proceder a registrarse facilitando su nombre y apellidos, número de teléfono, ciudad, sexo, así como su dirección de correo electrónico mediante el formulario de registro que se encuentra en la Plataforma a tal efecto. Además, los Usuarios deberán seleccionar una contraseña para poder completar el proceso de registro.
Una vez que culmine el proceso de registro, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas.
En virtud de lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a ELHA a través del correo electrónico clientes@elhadepilacionlaser.com cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
Asimismo, el Usuario podrá iniciar el proceso de compra sin registro previo, si bien con carácter previo a realizar el pago correspondiente, deberá proceder a formalizar dicho registro en los términos expresados en los apartados anteriores.
– Cuenta de Usuario
Una vez que el Usuario haya creado una cuenta de acceso a la Plataforma, tendrá acceso a un perfil donde podrá completar sus datos personales, incluyendo sus datos de pago o facturación y una dirección postal.
- El Usuario garantiza que sus datos serán exactos, actuales y veraces. Además, podrá cancelar su cuenta en la Plataforma en cualquier momento siguiendo las instrucciones contenidas en la misma.
5.-Conducta de los Usuarios en la Plataforma
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través de la Plataforma, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a los Términos y Condiciones.
En particular, pero sin limitación, cualquier usuario que visite la Plataforma, así como los Usuarios no deberán:
- Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder a la Plataforma utilizando el nombre, datos identificativos o el password de otro usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.
- Usar la Plataforma con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
- Provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar la Plataforma, ni tampoco introducirá, ni difundirá virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes de la Plataforma. El Usuario no deberá escanear o poner a prueba la vulnerabilidad de cualquier sistema o red de ELHA, o infringir cualquier medida de seguridad o autentificación, así como tratar de descifrar o desensamblar el software utilizado por ELHA para ofrecer los servicios a través de la Plataforma.
- Crearse un Perfil o utilizar la Plataforma para enviar, usar o reutilizar material o que contenga información ilegal, ofensiva, pornográfica, abusiva, indecente, difamatoria, obscena o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de “spam” y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.
- Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.
- No acceder a las cuentas de otros usuarios.
- No remitir mensajes con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni mandar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento.
- Utilizar las herramientas que ELHA pone a disposición de los Usuarios para finalidades distintas a informarse acerca de los eventos organizados por ELHA.
- Promover o fomentar que terceros lleven a cabo cualesquiera de las prácticas anteriores o contribuyan a ello.
ELHA tendrá derecho a investigar y denunciar cualquiera de las conductas mencionadas de acuerdo con la Ley, así como a colaborar con las autoridades en la investigación de dichas actuaciones.
ELHA se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso a la Plataforma, cancelar cuentas, eliminar o modificar contenidos, o cancelar la prestación de Servicios en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta de la Plataforma.
En particular ELHA se reserva el derecho de admisión y de exclusión de su Plataforma. Cualquier Usuario que no cumpla las normas contenidas en el presente condicionado podrá ser excluido de la Plataforma.
ELHA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia, así como también se compromete a la retirada de cualquier anuncio publicado en su Plataforma cuyo contenido infrinja las leyes aplicables en el momento en el que tenga conocimiento de su existencia.
6.- Disponibilidad de los Servicios
Todos los Servicios que aparecen en la Plataforma están sujetos a disponibilidad. ELHA actualiza constantemente y de forma automática la Plataforma para garantizar la máxima correspondencia entre la disponibilidad real de los Servicios y la información disponible a este respecto en la Plataforma.
7.- Precios y formas de pago de los Servicios
Los precios de los Servicios que aparecen en la Plataforma de ELHA serán los reflejados en cada momento a través de la Plataforma y tienen el IVA incluido. El Usuario, al aceptar los presente Términos y Condiciones, acepta que los precios de los Servicios pueden variar en función de las promociones existentes en cada momento y que sean de aplicación en el día de la contratación, siendo informado en todo momento sobre el precio final del producto para su aceptación o denegación antes de realizar la compra efectiva.
Los Usuarios podrán realizar los correspondientes pagos haciendo uso de las siguientes modalidades de pago:
– Tarjeta de Crédito/Débito;
– PayPal;
– Bizum.
Al hacer clic en “Finalizar Compra” el Usuario confirma de manera inequívoca que la tarjeta de crédito es de su propiedad por lo que ELHA no se hace responsable en ningún caso del uso fraudulento o ilegal de las tarjetas de crédito por parte de terceros.
Además, en ningún momento del proceso de compra ELHA puede conocer o almacena la información relativa a la tarjeta de crédito del Usuario, transmitida mediante conexión segura con protocolo de encriptado directamente al sitio de la entidad que gestiona el pago electrónico.
Asimismo, el Usuario se obliga a verificar que los datos proporcionados durante el proceso de compra son correctos, así como la exactitud de los artículos o Servicios seleccionados, debiendo retroceder a los pasos previos efectuados para el supuesto de que detecte algún tipo de disconformidad.
Las compras pueden realizarse exclusivamente a través de la Plataforma de ELHA, seleccionando los Servicios deseados y el establecimiento de compra, el cual coincidirá con el lugar de prestación del Servicios adquirido.
8.- Entrega del Servicio adquirido
Una vez efectuada la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico informativo en el que vendrán reflejados los datos del pedido, incluyendo los datos del Usuario, Centro ELHA en el que se realizarán los Servicios e información acerca de los Servicios adquiridos.
En todo caso, el Centro o establecimiento en el que realizarán los Servicios podrá requerir al Usuario el correo electrónico acreditativo de la compra realizada o, en su caso, su identificación personal mediante DNI o pasaporte con el objetivo de acreditar la correspondencia de los datos de compra con la identidad del Usuario.
Después de realizar la correspondiente compra de los Servicios, el Usuario se compromete a llamar al Centro o establecimiento ELHA seleccionado durante el proceso de compra para solicitar cita en aras a llevar a cabo el Servicio contratado, la cual se agendará en función de la disponibilidad del Centro y del Usuario.
9.- Cupones de descuento
A los pedidos efectuados por los Usuarios podrá aplicarse un cupón promocional o código de descuento siempre y cuando este sea reconocido por la Plataforma de ELHA y haya sido emitido por esta a través de comunicaciones comerciales o estuviera así publicitado en su propia Plataforma.
Dichos cupones o códigos de descuento podrán ser utilizados siempre y cuando el importe de los mismos no cubra la cantidad total del Servicios solicitado y no hayan sido objeto de caducidad. La caducidad de cada promoción será proporcionada y puesta a disposición del Usuario por parte de ELHA, quien informará de esta circunstancia antes de proceder a la contratación y/o pago, por lo que será responsabilidad del Usuario el conocimiento y cumplimiento de la misma.
10.- Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta Plataforma y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en la Plataforma y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de ELHA, o bien de terceros que han autorizado expresamente a ELHA para la utilización de los mismos en su Plataforma.
Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia (en adelante, “Ley de Propiedad Intelectual”), así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la Plataforma, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de ELHA.
Concretamente, y en virtud de lo dispuesto en la normativa nacional, europea e internacional sobre propiedad intelectual, quedan expresamente prohibidas la utilización de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web y en concreto al contenido elaborado por ELHA, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de ELHA.
El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de titularidad de ELHA. Podrá visualizar los elementos de los diferentes cursos, siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en la Plataforma de ELHA.
ELHA no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la Plataforma, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de ELHA.
Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de ELHA será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
11.- Exclusión de responsabilidad
ELHA no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos de la Plataforma. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, ELHA no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:
- De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la Plataforma y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la Plataforma.
- De la falta de utilidad de la Plataforma o los contenidos para cualquier servicio.
- Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse links o enlaces colocados en la Plataforma.
- De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en la Plataforma.
- Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, de la Plataforma o sus contenidos, por parte de los Usuarios, Ponentes y Equipo formativo, incluido cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de ELHA o de terceros.
- De las incidencias ocasionadas por la falta de la diligencia debida por parte del Usuario, Ponente o Equipo formativo o por el uso indebido de la Plataforma.
- De los casos de fuerza mayor, el bloqueo de las telecomunicaciones o de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, operadores de telecomunicación o compañías de servicios, suministro o transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de ELHA que impidan la utilización normal de la Plataforma.
12.- Protección de datos de carácter personal
ELHA garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal que los Usuarios facilitan cumpliendo con lo dispuesto en el Reglamento 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”)
En este sentido, se informa a los Usuarios que, en materia de privacidad y protección de sus datos personales, pueden ejercitar los siguientes derechos:
- Acceder a sus datos personales;
- Solicitar la rectificación de cualquier dato inexacto;
- solicitar la supresión de sus datos;
- solicitar que se limite el tratamiento de sus datos;
- oponerse al tratamiento de sus datos;
- ejercer su derecho al olvido; y
- solicitar la portabilidad de sus datos. Asimismo, los Usuarios tendrán derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos.
El Usuario puede ejercer todos estos derechos en la dirección de correo electrónico info@elhadepilacionlaser.com.
No obstante lo anterior, para conocer todos los detalles sobre el tratamiento de datos de carácter personal llevado a cabo por ELHA, el Usuario podrá encontrar la política de privacidad en el siguiente link: Política de Privacidad.
13.- Derecho de desistimiento
Los Usuarios dispondrán de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercitar su derecho de desistimiento, a contar desde la fecha efectiva de adquisición del Servicio, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar motivo alguno, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En este sentido, el Usuario conoce y acepta expresamente que no podrá ejercitar su derecho de desistimiento una vez transcurridos los catorce (14) días naturales dispuestos por Ley a tal efecto. Tampoco será admisible el derecho de desistimiento una vez iniciado el disfrute del Servicio adquirido.
Por lo tanto, y en el caso de que el derecho de desistimiento del Usuario sea ejercitado adecuadamente, ELHA reembolsará el importe pagado por la compra realizada en un plazo máximo de catorce (14) días, a contar desde que haya recibido la solicitud de desistimiento del Usuario, y a través del mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial.
MECANISMO PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para formalizar el derecho de desistimiento el Usuario deberá ejercitar su derecho por escrito mediante la remisión de un correo electrónico, con la información que se detallará más adelante y que servirá de desistimiento/declaración inequívoca, a la dirección de correo electrónico: info@elhadepilacionlaser.com, debiendo figurar en el asunto el siguiente tenor literal “Devolución del Servicio adquirido”. Recibida dicha comunicación, ELHA procederá a la revisión del caso concreto y si procede, la devolución del importe que corresponda se efectuará a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a contar desde la fecha en que se haya recibido tal comunicación.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Usuario deberá incorporar al correspondiente correo electrónico los datos que se indican a continuación:
Asunto: Devolución del Servicio adquirido
Nombre y apellidos: ____________
Email de contacto: _____________
Producto comprado: ____________
Fecha de compra: ______________
Por medio del presente escrito, solicito la devolución del importe pagado por el producto/servicio antes reseñado, solicitando que dicha devolución se haga efectiva durante el período de catorce (14) días establecido por ley a tal efecto y se ingrese en la cuenta bancaria de mi titularidad con número de cuenta: ______________.
Lugar y fecha de la reclamación: ____________________.
14.- Atención al Cliente
El equipo de Atención al Cliente de ELHA tratará de solventar cualquier incidencia o problema que el Usuario pudiera tener con su pedido. Por lo que, si el Usuario no quedara satisfecho con la calidad del proceso de pedido o compra, podrá presentar una reclamación ante el Departamento de Atención al Cliente de ELHA.
Asimismo, en caso de que el Usuario no estuviera satisfecho con la calidad de los Servicios adquiridos o con el trato recibido en un Centro o establecimiento de ELHA, podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente dentro de las 48 horas siguiente a la realización de su pedido o de la realización del Servicios en el Centro o Establecimiento correspondiente, a través del correo electrónico clientes@elhadepilacionlaser.com, tras lo cualel Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el Usuario para solventar la queja o incidencia, así como con el Centro o Establecimiento para transmitir su queja.
Por otro lado, si un Usuario desea cambiar o cancelar una compra ya realizada y cuyo pago ha sido autorizado, podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de ELHA a través del correo electrónico indicado en el párrafo anterior y éste tratará de ponerse en contacto con el Centro o Establecimiento para hacerle llegar su petición y efectuar el cambio requerido. Sin embargo, y aunque ELHA hará todos los esfuerzos necesarios, no podrá garantizar que el cambio solicitado pueda tener lugar, ya que se puede haber iniciado la tramitación del pedido, en cuyo caso la solicitud tendrá la consideración de definitiva y no anulable ni reembolsable.
15.- Hipervínculos
La Plataforma puede contener hipervínculos que permitan los Usuarios acceder a páginas Web de terceros. ELHA no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de ELHA, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre ELHA y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.
16.- Cesión
El Usuario no podrá ceder ninguno de sus derechos ni obligaciones en virtud de los presentes Términos y Condiciones. ELHA podrá transmitir cualquier de sus derechos y obligaciones de conformidad con los presentes Términos y Condiciones a favor de cualquier entidad con la que ELHA constituya una joint venture, compre o a la que sea vendida.
17.- Modificaciones
La información que aparece en esta Plataforma es la vigente en la fecha de su última actualización. ELHA se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta Plataforma, así como los presentes Términos y Condiciones, la política de privacidad o cualquier otra información.
La entrada en vigor de las modificaciones de los términos y condiciones se producirá desde el momento de su publicación en esta Plataforma.
18.- Cláusula de salvaguarda
Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las condiciones de uso.
19.- Jurisdicción y fuero
Las partes acuerdan que los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Cualquier controversia derivada de la aplicación, ejecución e interpretación de los presentes Términos y Condiciones las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario en su condición de usuario consumidor.
20.- Resolución extrajudicial de controversias
En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, la Plataforma informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la relación contractual existente entre las partes. Si desea acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
